同心縣人民政府

投訴方名稱

吳先生

登記時間

2024-09-15

方式

12345便民服務(wù)平臺

被投訴舉報(bào)方信息

被訴方名稱

中國移動

被訴方地址

同心縣豫海南街

被投訴產(chǎn)品類型

通信工具

被投訴產(chǎn)品名稱

手機(jī)

問題陳述

9月7日市民在同心縣豫海南街中國移動購買一部手機(jī)花費(fèi)7100元，使用期間手機(jī)出現(xiàn)故障，已維修過兩次，商家當(dāng)時告知若再次出現(xiàn)問題，可換新，現(xiàn)市民想退還，被告知只能以二手手機(jī)價(jià)格退還，市民認(rèn)為此種退費(fèi)不合理，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

處理過程及結(jié)果

經(jīng)我局執(zhí)法人員調(diào)解，商家以6100元價(jià)格回收，雙方達(dá)成協(xié)議。

辦理人員

黑小兵????馬全

辦理時間

2024-9-18

接收單位

同心縣城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所